Vendas
Simplifique as operações, gerencie o conteúdo do cliente e otimize as vendas
81%
dos vendedores afirmam que uma visão conectada dos dados em toda a jornada do cliente é importante[1]
Visão geral
Principais tendências
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Até 2025, 75% das organizações precisarão adaptar estratégias de trabalho híbrido para atender às demandas por ambientes de trabalho flexíveis que permitam às equipes de vendas vender de qualquer lugar.[2]
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79% dos representantes de vendas dizem que tiveram que se adaptar rapidamente a novas formas de venda para permanecerem ágeis em um mundo incerto com comportamentos de compra imprevisíveis.[3]
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O aumento das demandas significa que os clientes desejarão que mais da metade dos serviços da era da pandemia se tornem o novo normal.[4]
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A compra digital e o autoatendimento estão se estendendo ao cenário B2B, com 84% dos profissionais de operações de vendas dizendo que a transformação digital se acelerou desde 2019.[5]
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Até 2025, 60% das organizações capitalizarão a disrupção com uma abordagem de automação em toda a empresa e em todo o ecossistema.[6]
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Notas de rodapé
Notas de rodapé
- [1] Salesforce Research, State of Sales, 3ª edição, 2018
- [2] Gartner, Gartner predicts 2022: Digital Workplace Is Foundational for Employee Experience, 2021
- [3] Salesforce Research, State of Sales, 4ª edição, 2020
- [4] Forrester, Predictions 2022: Customer Experience (Previsões para 2022: Experiência do cliente), 2021
- [5] Salesforce Research, State of Sales, 4ª edição, 2020
- [6] IDC, IDC FutureScape: Previsões para a transformação digital mundial em 2022, 2021