OpenText Experience Cloud
Behåll kunderna för livet
Översikt
Hur OpenText Experience Cloud kan gynna verksamheten
Upptäck fördelarna med Experience Cloud.
-
Påskynda den digitala omvandlingen i rätt takt
Bryt ner teknik- och affärssilos för att modernisera och utöka teknikstackar genom en komponerbar plattform för digitala upplevelser.
-
Skapa lojalitet som driver intäkter
Skapa relevanta, innehållsbaserade upplevelser som levereras via rätt kanal vid rätt tidpunkt för att öka lojaliteten och kundens livstidsvärde.
-
Optimera verksamheten med CEM-lösningar
Automatisera och effektivisera verksamheten med hjälp av artificiell intelligens och maskininlärning inom marknadsföring, kundservice och kommunikation.
-
Skapa engagerande upplevelser under hela kundlivscykeln
Erbjud konsekventa multiupplevelser under hela kundlivscykeln, från att skaffa kunder till att behålla dem, och i alla kanaler och kontaktpunkter.
-
Få handlingsbara kundinsikter
Förstå kundbeteenden och känslor för att kontinuerligt förbättra upplevelser, kommunikation och kundresan.
-
Ökad relevans för varumärke och innehåll
Anpassa anonyma och autentiserade upplevelser och kommunikation för att öka konverteringsgraden och kundnöjdheten.
Utvalda produkter
Experience Cloud hjälper organisationer att leverera relevanta och effektiva kundupplevelser i alla kanaler. Plattformen kan skräddarsys för interna och externa användningsområden, autentiserade och anonyma upplevelser och mycket mer för att överträffa kundernas förväntningar och optimera verksamheten.
Erfarenheter
Skapa, hantera och leverera headless-upplevelser för B2C, B2B och B2E via alla digitala kanaler, t.ex. webbplatser, appar och kiosker.
Läs mer om detta- OpenText™ TeamSite™Skapa personliga upplevelser i alla kundkanaler med en och samma plattform
- OpenText™ InfoArchivePåskynda övergången till molntjänster, optimera infrastrukturen och säkerställa efterlevnad
- OpenText™ Experience DXMSkapa bättre kundengagemang med en enkel och kraftfull plattform
- OpenText™ Extended ECM PlattformÖverbrygga informationssilos, förbättra processer och utöka styrningen
Kommunikation
Skapa, hantera och leverera personaliserad, relevant affärs- och kundkommunikation i alla kanaler.
Läs mer om detta- OpenText™ Digital faxÖka produktiviteten och sänk kostnaderna med moderniserade faxfunktioner
- OpenText™ Experience Platform CXMSkapa personliga upplevelser genom hela kundresan
- OpenText™ Exstream™Omvandla kundkommunikation till exceptionella upplevelser
- OpenText™ MeddelandenNå ut till kunderna med personliga meddelanden i den kanal de väljer
- OpenText™ Output ServerLeverera affärskritiska dokument på ett tillförlitligt, säkert och smidigt sätt
- OpenText™ Dokument Presentment för SAP-lösningarAutomatisera generering och distribution av innehåll från SAP-lösningar
- OpenText™ Core SignatureUtnyttja en säker samarbetsplattform för en enkel e-signeringsupplevelse
- OpenText™ CX-E VoiceFörbättra kommunikationen med mobilitet, säkerhet, anpassning och effektivitet
Personalisering och orkestrering
Skräddarsy upplevelser och kommunikation med hjälp av målgrupps- och dataanalys för att öka relevansen och konverteringsgraden under hela kundresan.
Läs mer om detta- OpenText™ Experience CDPAnpassa upplevelser och kommunikation för att skapa kunder för livet
- OpenText™ Core Experience InsightsFörbättra kundupplevelsen med insiktsdriven kartläggning av kundresan.
Tillgångar
Skapa, samarbeta, organisera, söka och återanvända rika digitala medier, t.ex. video, bilder, 3D- och ljudfiler, för att leverera rika upplevelser och kommunikation.
Läs mer om detta- OpenText™ Media ManagementSnabb och säker åtkomst till rich media-tillgångar från en central plats
- OpenText™ Digital Asset Management för SAP-lösningarIntegrera digitala medier i affärsprocesser på ett smidigt sätt med SAP®
- OpenText™ Hightail™Enklare fildelning, kreativt samarbete, projekthantering och integrationer
Data och insikter
Bryt ner silos, förstå data och frigör kundinsikter för att förbättra kvaliteten på kundupplevelsen och öka intäkterna
Läs mer om detta- OpenText™ Experience CDPDriva kontinuerligt engagemang och skapa kunder för livet
- OpenText™ Core Experience InsightsFörbättra kundupplevelsen med hjälp av kundinsikter
- OpenText™ UtforskaUpptäck insikter med tal- och flerkanalsanalys
- OpenText™ Magellan™Plattform för maskininlärning och prediktiv analys
- OpenText™ QfinitiFörändra kontaktcentrets backoffice och agenternas prestanda
- OpenText™ Trading Grid™Anslut en gång, nå vad som helst. Integrera människor, system och saker på ett sömlöst sätt
Varför välja Experience Cloud?
-
Bästa möjliga komponerbara, modulära plattform
Komplettera den befintliga teknikstacken med de komponenter som behövs för att uppfylla kundernas och verksamhetens behov, oavsett om det gäller en komplett plattform, ett paket med funktioner, en applikation eller CEM-tjänster.
-
Oöverträffad utbyggbarhet
Få en oöverträffad portfölj av plug-and-play-lösningar som integreras med branschens ledande teknikföretag för att utnyttja en fullständig bredd av funktioner.
-
Komplett resa för kundupplevelsen
Leverera konsekventa lösningar för kundupplevelser och bryta ner silos under hela kundresan, från förvärv till engagemang och kvarhållande (kundservice).
-
Möjlighet att köra överallt
Få flexibiliteten att distribuera på både offentliga och privata moln samt utanför molnet med hanterade tjänster, inklusive distribution, support och hantering, i ett SLA från början till slut.
Ledarnas förtroende OpenText
Se hur kunderna lyckas med Experience Cloud
Se fler framgångshistorier
