OpenText Servizi di successo per i clienti
Promuovete un'adozione più profonda del prodotto e un coinvolgimento più ricco, coinvolgete più rapidamente gli utenti e accelerate il time to value.
Panoramica
Come i Customer Success Services di OpenText possono essere utili alle aziende
Realizzare il pieno valore degli investimenti di OpenText e raggiungere gli obiettivi organizzativi utilizzando un quadro di governance completamente definito.
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Pianificare il successo
Monitorare le metriche chiave e le tappe fondamentali del percorso del prodotto e collaborare a un piano di successo comune per la realizzazione del valore.
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Collegatevi con gli esperti
Sfruttate il vostro customer success manager OpenText per coinvolgere gli esperti di prodotto, adozione e cloud al momento giusto.
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Accelerate il vostro viaggio
Onboarding e time-to-value più rapidi grazie a best practice curate, modelli personalizzati e risorse di abilitazione.
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Impatto significativo
Ottimizzare i percorsi dei prodotti dei clienti, creare una tabella di marcia verso il successo e pianificare oltre i fattori tecnici in workshop orientati ai risultati.
Elementi in evidenza
I Customer Success Services assicurano un percorso di successo del prodotto, che guida in modo misurabile gli obiettivi aziendali al di là dei fattori tecnici e fornisce la guida necessaria per prevedere la crescita futura.
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Pianificazione del successo
Sviluppare un piano di successo comune chiaramente documentato e completo per tracciare e monitorare gli obiettivi, le metriche e le tappe fondamentali del percorso del prodotto.
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Adozione
Partecipate a una serie di workshop pertinenti e personalizzati con esperti di prodotti, adozioni e cloud, per garantire che i responsabili aziendali e gli utenti siano coinvolti nell'intero ciclo di vita del prodotto.
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La governance
Stabilire un quadro di riferimento per fornire chiarezza e fiducia nel processo decisionale con punti di controllo del successo e una scorecard di realizzazione del valore per monitorare le metriche chiave.
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Strategia
Creare una roadmap per il successo continuo con una migliore pianificazione dei servizi, revisioni del portafoglio prodotti e coinvolgimento della comunità.
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Riduzione del rischio
Evitate le sviste più comuni e rispondete alle esigenze aziendali con una metodologia di successo prescrittiva.
