Servicios y asistencia

Su viaje hacia el éxito

Consiga un socio de confianza que le guíe en la gestión de la información

Visión general

Descubra cómo los servicios profesionales de OpenText contribuyen al éxito empresarial

Las organizaciones necesitan una gran experiencia de usuario que esté disponible en todo momento, tenga un buen rendimiento y proteja la información a la vez que resuelve los retos empresariales.

Aproveche un equipo de consultores certificados de OpenText™ con más de 25 años de experiencia con el nivel más alto posible de servicios de gestión de la información.

Cómo pueden beneficiar a las empresas los servicios de OpenText

  • Planificación estratégica

    Consiga resultados empresariales, más allá de los factores puramente técnicos, y obtenga la orientación necesaria para prever e impulsar el crecimiento futuro.

  • Responsabilidad única

    Consiga un único equipo responsable de cumplir unos Acuerdos de Nivel de Servicio bien definidos para el éxito y la satisfacción del cliente.

  • Experiencia líder en el mercado

    Aproveche una amplia gama de conocimientos sobre procesos empresariales e industriales para ofrecer y ampliar soluciones, al tiempo que implementa funcionalidades e integraciones personalizadas compatibles.

  • Modelo de compromiso flexible

    Trabaje con un equipo de especialistas certificados en productos a través del método de contratación preferido, ya sea en la región o a distancia.

  • Resolución innovadora de problemas

    Confíe en las mejores prácticas de los servicios de gestión de la información y en el acceso directo y colaborativo a OpenText Product Engineers para afrontar cualquier reto.

  • Maximizar la adopción y la competencia

    Elija entre formación virtual o presencial con instructor, talleres y opciones de aprendizaje a petición para obtener formación y certificaciones que optimicen la adopción por parte de los usuarios.

Oferta de servicios

  • Estrategia y asesoramiento

    Alinee la visión empresarial en una estrategia dinámica ejecutable para lograr una empresa inteligente, conectada y segura.

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  • Servicios de éxito del cliente

    Desarrolle un plan de éxito personalizado que defina objetivos claros, ofrezca una hoja de ruta estratégica y realice un seguimiento de las métricas clave alineadas con las prioridades cambiantes.

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  • Servicios de consultoría

    Maximice el retorno de la inversión con una consultoría integral de software empresarial que ofrece asesoramiento estratégico, asistencia y soluciones alineadas con los objetivos empresariales.

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  • Servicios de aprendizaje

    Aproveche un completo programa educativo diseñado para satisfacer las necesidades de todos los niveles de usuarios y desarrolle los conocimientos técnicos necesarios para afrontar los retos, al tiempo que impulsa la concienciación, el impulso y la adopción por parte de los usuarios.

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  • Servicios gestionados

    Seleccione entre una amplia gama de servicios gestionados que migran, actualizan, optimizan o gestionan aplicaciones en la nube, en las instalaciones o en entornos híbridos para lograr el cumplimiento, la seguridad y la disponibilidad que necesitan las empresas.

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  • Servicios de Asistencia Premium y Créditos Flexibles

    Optimice su experiencia de software con acceso directo a expertos senior dedicados de Asistencia Premium o con servicios de asistencia a corto plazo a través de Créditos Flexibles.

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