服务与支持

您的成功之路

值得信赖的合作伙伴为您指引信息管理之路

概述

了解OpenText 专业服务如何帮助企业取得成功



利用拥有超过 25 年经验的认证OpenText™ 顾问团队,提供尽可能高水平的信息管理服务。

OpenText 服务如何使企业受益

  • 战略规划

    超越纯粹的技术因素,实现业务成果,并获得设想和推动未来增长的指导。

  • 单一问责制

    由一个团队负责满足明确的服务水平协议,以确保客户成功和满意。

  • 市场领先的领域专业知识

    利用广泛的业务和行业流程专业知识来交付和扩展解决方案,同时实施可支持的定制功能和集成。

  • 灵活的参与模式

    通过首选的参与方式与产品认证专家团队合作,无论是区域内还是远程资源。

  • 创新性地解决问题

    依靠信息管理服务的最佳实践以及与OpenText 产品工程师的协作和直接联系,应对任何挑战。

  • 最大限度地提高采用率和熟练程度

    从虚拟或课堂讲师指导培训、研讨会和按需学习选项中进行选择,以获得培训和认证,从而优化用户采用率。

服务项目

  • 战略与咨询服务

    将业务愿景转化为可执行的动态战略,实现智能、互联、安全的企业。

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  • 客户成功服务

    制定定制的成功计划,明确目标,提供战略路线图,并跟踪与不断变化的优先事项相一致的关键指标。

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  • 咨询服务

    通过全面的企业软件咨询,提供符合业务目标的战略建议、支持和解决方案,最大限度地提高投资回报率。

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  • 学习服务

    利用全面的教育计划,满足各层次用户的需求,开发应对挑战的技术诀窍,同时提高认知度、推动力和用户采用率。

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  • 托管服务

    从各种管理服务中进行选择,这些服务可迁移、更新、优化或管理云、内部部署或混合环境中的应用程序,以满足企业对合规性、安全性和可用性的需求。

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  • 高级支持和灵活积分服务

    通过直接访问资深、专业的高级支持专家,或通过灵活积分获得短期支持服务,优化您的软件使用体验。

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