Seguros
Aprimore o envolvimento do cliente, obtenha insights acionáveis e mantenha a segurança e a conformidade
68%
dos clientes não acreditam que sua seguradora cuidará de seu bem-estar financeiro a longo prazo[1]
Visão geral
Principais tendências
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Com 62% dos funcionários de serviços financeiros dizendo que a experiência geral do funcionário afeta positivamente sua capacidade de atender aos clientes, há um foco renovado nos funcionários[2].
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As empresas estão aprimorando o aprendizado de máquina, a mineração de processos, a automação de processos e o uso da integração de APIs para substituir os altos níveis de complexidade pela automação de ponta a ponta.
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As transações on-line e convenientes continuam a crescer, com a expectativa de que 80% de todas as interações com os clientes ocorram por meio de canais digitais até 2025[3].
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Há uma mudança contínua dos modelos de negócios transacionais baseados em produtos e serviços para compromissos personalizados, inteligentes e proativos com os clientes.
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O aumento das plataformas de desenvolvimento com pouco código está gerando experiências digitais perfeitas e processos reprojetados de acordo com as necessidades dos clientes e dos funcionários.
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A necessidade de modernizar os aplicativos legados e reduzir os cronogramas de lançamento de serviços acelerou o momento pré-pandêmico da migração para a nuvem.
Principais soluções de seguro
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Experiência total para serviços financeiros
Impulsionar a satisfação dos clientes e funcionários, a fidelidade à marca e o crescimento da receita
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Conectividade entre empresas e bancos
Transfira integrações complexas de tesouraria para melhorar a visibilidade do caixa e otimizar o capital de giro
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Gerenciamento de privacidade
Automatize e integre processos para promover a conformidade e reduzir os riscos à privacidade
O que torna o site OpenText diferente
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As potências do setor confiam OpenText
19 das 20 maiores instituições financeiras dependem das soluções da OpenText .
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Reconhecida como líder em software de CCM
Sete das 10 maiores seguradoras de P&C da Fortune 500 usam o site OpenText™ Exstream™ .
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Soluções comprovadas para transformar as experiências dos clientes
Nove das 10 maiores seguradoras de vida da Fortune 500 usam as soluções de CCM da OpenText .
Confiança dos líderes OpenText
Saiba como os principais provedores de seguros se apóiam nas soluções OpenText .
Veja mais histórias de sucesso
A Pacific Life estabelece uma abordagem coordenada com foco na agilidade, nos objetivos comerciais e em um modelo que prioriza a nuvem
Saiba mais
A principal seguradora de vida da Índia recorre ao site OpenText para uma transformação digital em toda a empresa
Saiba maisRecursos de seguro
Otimize as experiências e operações dos clientes em serviços financeiros e seguros
Leia o resumoInformações sobre o setor de seguros
Leia o ebookGerenciamento distribuído de sinistros
Leia a visão geralSeguro Integrado CEM
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Notas de rodapé
Notas de rodapé
- [1] Eagle Hill Consulting, Overlooking the Employee Experience Means Financial Organizations Underachieve in their Customer Experience, 2021
- [2] Eagle Hill Consulting, For financial services companies, taking action on employee experience will elevate their customer experience too, (N.D.)
- [3] Gartner, O futuro das vendas, 2020