Lösningar för Salesforce
Enkelt att fånga, klassificera, komma åt och leverera kundinnehåll över avdelningar och från Salesforce CRM
79%
av serviceproffs säger att det är omöjligt att ge bra service utan en fullständig bild av kundinteraktioner [1]
Översikt
OpenText™ Solutions for Salesforce kopplar samman alla kontaktpunkter i Salesforce Sales, Service och Industry Clouds för en fullständig 360-graders kundvy som möjliggör enastående kundservice och varumärkesanpassad, kompatibel och relevant kundkommunikation.
Hur OpenText Solutions för Salesforce kan gynna företag
-
Öka kundnöjdheten
Leverera en sann 360-gradersvy av kunderna och se till att användarna kan generera och hämta all relevant kommunikation.
-
Uppnå enhetlighet i varumärket
Se till att marknadsföringskampanjer och kundkommunikation är varumärkesanpassade varje gång.
-
Få bättre kontroll och styrning
Säkerställ att alla har tillgång till rätt version av viktig dokumentation och se till att varumärkesmallar efterlevs.
-
Öka samarbetet och produktiviteten
Uppnå resultat snabbare genom att se till att användarna har tillgång till den dokumentation de behöver utan att lämna Salesforce.
-
Minska försäljnings- och servicecykler
Arbeta mer effektivt och förbättra viktiga SLA:er med större kontroll över dokumentationen.
Utvalda lösningar som stöder Salesforce
Hantering av affärsinnehåll för Salesforce
Förbättra produktiviteten inom försäljning och service med helt flexibla innehållstjänster.
- OpenText™ Core Fångst for Salesforce®Få in verksamhetskritiska dokument på ett smidigt sätt och påskynda Salesforce-processerna
- OpenText™ Core för SalesforceHantera dokument för Salesforce i molnet på ett enkelt och säkert sätt
- OpenText™ Extended ECM for Salesforce®Förbättra samarbetet, automatisera processer och maximera effektiviteten i Salesforce
- OpenText™ Extended ECM Documentum™ for Salesforce®Automatisera innehållshanteringen mellan Salesforce och Documentum
Hantering av dokument för kundengagemang för Salesforce
Generera personlig korrespondens i Salesforce för utskick i flera kanaler.
- OpenText Exstream för SalesforceAutomatisera högkvalitativ, personlig kundkommunikation
Säljverktyg och säljaktivering för Salesforce
Hantera rich media-tillgångar för varumärkesstyrning och rättighetshantering.
- OpenText™ Media ManagementSnabb och säker åtkomst till rich media-tillgångar från en central plats
- OpenText™ Media Management Connector for Salesforce® Marketing CloudKommunicera med kunderna på ett bättre, snabbare och mer konsekvent sätt
- OpenText™ Media Management Connector for Salesforce®Ta med kraften i företags DAM till Salesforce CRM
Hur kan vi hjälpa till?
Fotnoter
Fotnoter
- [1]Salesforce, State of Service, 4:e upplagan