企業應用程式
適用於 Salesforce 的解決方案
跨部門和 Salesforce CRM 內部輕鬆捕獲、分類、訪問和交付客戶內容
79%
的服務專業人士表示，如果沒有對客戶互動的完整瞭解，就不可能提供優質的服務 [1]
概述
組織在 Salesforce 中維護大量客戶數據，這些數據並不總是跨部門訪問、控制或一致。
OpenText™ Salesforce 解決方案將 Salesforce 銷售、服務和行業雲中的所有接觸點連接起來，提供完整的 360 度客戶視圖，從而實現出色的客戶服務以及品牌、合規和相關的客戶溝通。
OpenText™ Salesforce 解決方案將 Salesforce 銷售、服務和行業雲中的所有接觸點連接起來，提供完整的 360 度客戶視圖，從而實現出色的客戶服務以及品牌、合規和相關的客戶溝通。
如何 OpenText Salesforce 解決方案可以使企業受益
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提高客戶滿意度
提供真正的 360 度客戶檢視，並確保使用者可以生成和檢索所有相關通信。
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實現品牌一致性
確保營銷活動和客戶溝通每次都符合品牌要求。
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獲得更好的控制和治理
確保每個人都能訪問正確版本的關鍵文檔，並強制執行品牌範本。
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提高協作和生產力
通過確保使用者無需離開 Salesforce 即可訪問所需的文件，從而更快地取得成果。
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縮短銷售和服務週期
通過更強的文檔控制，更高效地工作並改進關鍵 SLA。
支援 Salesforce 的特色解決方案
管理 Salesforce 的業務內容
通過完全靈活的內容服務提高銷售和服務效率。
- OpenText™ Core 捕獲 for Salesforce®無縫攝取任務關鍵型文檔並加速 Salesforce 流程
- OpenText™ Core 對於 Salesforce在雲中簡單安全地管理 Salesforce 文件
- OpenText™ Extended ECM for Salesforce®在 Salesforce 中增強協作、自動化流程並最大限度地提高效率
- OpenText™ Extended ECM Documentum™ for Salesforce®在 Salesforce 和 Documentum
管理 Salesforce 的客戶參與文檔
在 Salesforce 中生成個人化通信，以實現多渠道輸出。
- OpenText Exstream 對於 Salesforce自動執行高品質、個人化的客戶溝通
Salesforce 的銷售工具和銷售支援
管理富媒體資產，實現品牌治理和許可權管理。
- OpenText™ Media Management從中心位置快速安全地訪問富媒體資產
- OpenText™ Media Management Connector for Salesforce® Marketing Cloud更好、更快、更一致地與客戶溝通
- OpenText™ Media Management Connector for Salesforce®將企業 DAM 的強大功能引入 Salesforce CRM
我們能提供什麼説明？
腳注
腳注
- [1]Salesforce， 服務狀態，第 4 版