Premium-support
Få personlig, individuell hjälp från tekniska och strategiska experter
Översikt
Hur Premium Support gynnar ditt företag
Upptäck fördelarna med att använda Premium Support.
-
Snabb lösning av problem
Få snabb respons på affärskritiska incidenter och utnyttja eskaleringshantering och påverkansarbete för att öka uppmärksamheten och snabba på responsen.
-
Maximera investeringarna
Behåll din konkurrensfördel genom att veta att du har experter som ger dig råd om hur du maximerar din lösnings egenskaper och funktioner.
-
Säkerställa kontinuitet i verksamheten
Anta OpenText -lösningar med tillförsikt genom att förlita dig på experter som går längre än att bara reparera och ger förebyggande vägledning och bästa praxis som håller din verksamhet igång.
-
Hantera komplexa IT-miljöer
Arbeta med samma ingenjör varje gång för att få omfattande support från en expert som känner till din unika miljö och komplexitet.
Upplev skillnaden med Premium Support
Lär dig hur Premium Support är som en brandkår: identifiera risker för att förebygga problem, bekämpa verksamhetskritiska bränder och samordna en akutinsats. Välj experter inom ett produktområde eller över hela ditt IT-landskap, för lokal eller global täckning.
-
Ingenjörer för premiumsupport
Har avancerad teknisk kunskap om OpenText produkter för att hjälpa dig att snabbt bekämpa uppdragskritiska bränder. Välj mellan tre olika nivåer av täckning: Namngiven supporttekniker, lösningssupporttekniker och dedikerad supporttekniker.
-
Teknisk kundansvarig för premiumsegmentet
Fokuserar på att förbättra din programvarumiljö för att maximera kontinuiteten i verksamheten och minimera frekvensen av nya supportincidenter - och förhindra att bränder uppstår från första början.
Läs mer om detta -
Premium Enterprise Support Manager
Optimerar din supportupplevelse som din brandchef, hanterar eskaleringshantering, granskar hur ärendet fortskrider och ger strategisk vägledning.
Läs mer om detta -
Flexibla krediter
Tillhandahålla kortsiktiga supporttjänster som uppgraderingshjälp, schemalagd standby, teknisk mentorskap med mera.
Läs mer om detta
