Experience Cloud
개인화 및 오케스트레이션
개인화된 경험과 커뮤니케이션을 구축하여 전환율과 고객 유지율을 높이세요.
개요
퍼스트 파티 데이터와 잠재 고객 데이터로 구축한 고객 프로필과 매핑된 고객 여정을 활용하여 전환율을 높이고 고객 유지율을 높이는 개인화된 고객 경험을 만드세요. 모든 채널에서 일관되게 적시에 적절한 메시지를 적재적소에 전달하여 고객에게 만족감을 선사하세요.
개인화 및 오케스트레이션이 비즈니스에 가져다주는 이점
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OpenText TeamSite 및 OpenText Exstream
OpenText™ TeamSite™ 을 통해 풍부하고 관련성 높은 고객 경험을 제공하고 OpenText™ Exstream™ 을 통해 타겟팅된 커뮤니케이션을 지원합니다.
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개인화를 통한 전환율 향상
커뮤니케이션을 개인화하여 관련성을 보장하고 마케팅 노력에 대한 더 큰 수익을 달성하세요.
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고객 데이터 관리 중앙 집중화
마케팅, 커뮤니케이션, 고객 서비스 전반에 걸쳐 고객 데이터를 통합하여 보다 일관성 있고 매력적인 메시지와 경험을 제공합니다.
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오디언스 데이터 집계
Google 애널리틱스™ 및 Google 빅쿼리™와 같은 서로 다른 소스의 잠재고객 데이터를 결합하여 경험 플랫폼을 통해 해당 잠재고객에 맞는 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.
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여정 오케스트레이션
고객 행동에 기반한 다음 조치를 자동화하여 여정 전반의 모든 채널에서 관련성과 효율성을 높일 수 있습니다.
주요 제품
사일로를 허물고, 퍼스트 파티 데이터를 이해하며, 여정 인사이트를 확보하여 관련성을 유지하고, 전환율을 높이며, 모든 접점에서 일관된 경험을 제공할 수 있습니다.
- OpenText™ Experience CDP경험과 커뮤니케이션을 개인화하여 평생 고객을 창출하세요.
- OpenText™ Core Experience Insights인사이트 기반의 고객 여정 매핑으로 고객 경험을 개선하세요.
