OpenText Experience Cloud
Manter os clientes por toda a vida
Visão geral
Como o site OpenText Experience Cloud pode beneficiar os negócios
Descubra as vantagens do Experience Cloud.
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Acelere a transformação digital no ritmo certo
Elimine os silos de tecnologia e negócios para modernizar e aumentar as pilhas de tecnologia por meio de uma plataforma de experiência digital composta.
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Crie fidelidade que gere receita
Crie experiências relevantes, baseadas em conteúdo, fornecidas por meio do canal certo, no momento certo, para aumentar a fidelidade e o valor da vida útil do cliente.
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Otimize as operações com as soluções CEM
Automatize e simplifique as operações usando inteligência artificial e aprendizado de máquina em marketing, atendimento ao cliente e comunicações.
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Criar experiências envolventes em todo o ciclo de vida do cliente
Forneça experiências múltiplas consistentes em todo o ciclo de vida do cliente, desde a aquisição até a retenção, e em todos os canais e pontos de contato.
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Obtenha insights práticos sobre os clientes
Entenda os comportamentos e as emoções dos clientes para melhorar continuamente as experiências, as comunicações e a jornada do cliente.
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Aumentar a relevância da marca e do conteúdo
Personalize experiências e comunicações anônimas e autenticadas para aumentar as taxas de conversão e a satisfação do cliente.
Produtos em destaque
Experience Cloud ajuda as organizações a oferecer experiências omnichannel relevantes e eficientes aos clientes. A plataforma pode ser adaptada para casos de uso interno e externo, experiências autenticadas e anônimas e muito mais para superar as expectativas dos clientes e otimizar as operações.
Experiências
Crie, gerencie e forneça experiências sem cabeça B2C, B2B e B2E por meio de todos os canais digitais, como sites, aplicativos e quiosques.
Saiba mais- OpenText™ TeamSite™Crie experiências personalizadas em todos os canais do cliente com uma única plataforma
- OpenText™ InfoArchiveAcelere a transição para a nuvem, otimize a infraestrutura e garanta a conformidade
- OpenText™ Experience DXMPromova um melhor envolvimento do cliente com uma plataforma simples e poderosa
- OpenText™ Extended ECM PlataformaElimine os silos de informações, melhore os processos e amplie a governança
Comunicações
Crie, gerencie e forneça comunicações personalizadas, omnichannel e relevantes para os negócios e os clientes.
Saiba mais- OpenText™ Fax digitalAumente a produtividade e reduza os custos com recursos de fax modernizados
- OpenText™ Experience Platform CXMCrie experiências personalizadas em toda a jornada do cliente
- OpenText™ Exstream™Transforme as comunicações com os clientes em experiências excepcionais
- OpenText™ NotificaçõesAlcançar os clientes com mensagens personalizadas no canal de sua preferência
- OpenText™ Output ServerEntregue documentos críticos para os negócios de forma confiável, segura e contínua
- OpenText™ Documento Presentment para soluções SAPAutomatize a geração e distribuição de conteúdo a partir de soluções SAP
- OpenText™ Core SignatureAproveite uma plataforma de colaboração segura para uma experiência de assinatura eletrônica sem esforço
- OpenText™ CX-E VoiceAprimore as comunicações com mobilidade, segurança, personalização e eficiência
Personalização e orquestração
Adapte experiências e comunicações usando a análise de dados e de público-alvo para aumentar a relevância e as taxas de conversão em toda a jornada do cliente.
Saiba mais- OpenText™ Experience CDPPersonalizar experiências e comunicações para criar clientes para toda a vida
- OpenText™ Core Experience InsightsAprimore as experiências dos clientes com o mapeamento da jornada do cliente orientado por insights.
Ativos
Crie, colabore, organize, pesquise e reutilize mídias digitais avançadas, como arquivos de vídeo, imagens, 3D e áudio, para oferecer experiências e comunicações avançadas.
Saiba mais- OpenText™ Media ManagementAcesse de forma rápida e segura os ativos de mídia avançada em um local central
- OpenText™ Digital Asset Management para soluções SAPIntegre perfeitamente a mídia digital aos processos de negócios com SAP®
- OpenText™ Hightail™Compartilhamento de arquivos, colaboração criativa, gerenciamento de projetos e integrações mais fáceis
Dados e percepções
Elimine os silos, compreenda os dados e obtenha insights sobre os clientes para melhorar a qualidade da experiência do cliente e aumentar as receitas
Saiba mais- OpenText™ Experience CDPPromova o envolvimento contínuo e crie clientes para a vida toda
- OpenText™ Core Experience InsightsAprimore a experiência do cliente com insights sobre o cliente
- OpenText™ ExplorarDescubra insights com análise de fala e multicanal
- OpenText™ Magellan™Plataforma de aprendizado de máquina e análise preditiva
- OpenText™ QfinitiTransforme os back-offices do contact center e o desempenho dos agentes
- OpenText™ Trading Grid™Conecte-se uma vez, alcance qualquer coisa. Integre perfeitamente pessoas, sistemas e coisas
Por que escolher Experience Cloud?
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A melhor plataforma modular e composta da categoria
Aumente a pilha de tecnologia existente com os componentes necessários para atender às necessidades dos clientes e dos negócios, seja uma plataforma completa, um pacote de recursos, um aplicativo ou serviços de CEM.
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Extensibilidade inigualável
Obtenha um portfólio nativo inigualável de soluções plug-and-play que se integram com líderes de tecnologia consolidados no setor para aproveitar uma ampla gama de funcionalidades.
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Jornada completa da experiência do cliente
Fornecer soluções consistentes de experiência do cliente e eliminar silos em toda a jornada do cliente, desde a aquisição até o envolvimento e a retenção (atendimento ao cliente).
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Recursos de execução em qualquer lugar
Obtenha a flexibilidade de implementar em nuvens públicas e privadas, bem como fora da nuvem, com serviços gerenciados, incluindo implementação, suporte e gerenciamento, em um SLA de ponta a ponta.
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