业务范围解决方案

营销与传播

通过可扩展的企业营销解决方案，深入了解客户的整个旅程，提高对话率

概述

如今，营销团队的任务是在线上和线下提供个性化、品牌化的全渠道沟通体验，以满足客户的期望。营销与传播解决方案可帮助企业创造引人入胜、高度个性化的数据驱动体验，从而提高客户获取率和客户保留率。

主要趋势

为了在竞争激烈的市场中吸引和留住客户，62% 的 CMO 将改善客户体验作为首要任务。^[1]
62% 的首席营销官认为有必要改进他们对数据洞察力的使用。^[2]
营销人员正在增加对创新的使用并加速数字化转型，42% 的 CMO 将增加云的使用作为首要技术举措。^[3]
25% 的首席营销官表示，他们的组织正在寻求对技术堆栈进行现代化改造，以提高绩效。^[4]

探索营销与传播解决方案

数字优先的通信

改善客户体验，加强客户沟通，提升终身价值。

实现数据驱动型营销的现代化

最先进的创意运营、数字资产管理和内容优化有助于组织创新。

云传真解决方案

实现传真现代化，提高生产率并降低成本。

客户入职

提高客户满意度和终身价值，同时降低成本和风险

门户和认证体验

提高客户、合作伙伴和员工的参与度。

病人信息交流

通过安全、启用的信息交换改善患者的治疗效果。

OpenText 与众不同之处

企业级客户体验管理平台

通过提供完整通信功能的单一平台，从单一部门使用无缝扩展到整个企业、所有品牌和地区。
简化全渠道覆盖

消除通信信息传递的技术孤岛，真正做到在正确的时间通过客户首选的渠道与客户取得联系。
谷歌集成

利用OpenText 与 Google 的合作伙伴关系，扩展云平台、大数据、分析和个性化功能。
统一体验平台

在一个平台上管理从客户获取到忠诚度的整个客户旅程，以及公共网站、认证和业务通信。

领导者信任OpenText

了解客户如何通过营销和传播获得成功。

查看更多客户案例

Jet Privilege 通过有针对性的细分个性化方法提高忠诚度

蓝岸金融通过以下方式为客户提供量身定制的沟通服务OpenText Exstream

NAV 通过以下功能整合客户交流平台OpenText

约克郡建筑协会通过OpenText

营销和传播资源

利用客户数据实现大规模高度个性化内容

客户体验思想领袖集

利用OpenText 和 Google Analytics 优化数据驱动的体验

OpenText CEM 综合银行业务

实现卓越营销OpenText Digital Asset Management

OpenText Core Experience Insights 演示

我们能提供什么帮助？

[1]Forrester，《了解 CMO》，2021 年 6 月
[2]Forrester，《2021 年分析全球优先事项和旅程调查》。
[3]同上。
[4]同上。