Kommunikation
Skapa, hantera och leverera personlig, relevant kommunikation över alla kontaktpunkter
Översikt
Hur kommunikation kan gynna verksamheten
-
Påskynda den digitala omvandlingen
Förbättra kundupplevelsen med högsta möjliga grad av personalisering och optimera verksamheten med ett enda integrerat verktyg som sparar både tid och pengar.
-
Unifiera kundupplevelsen
Eliminera silos och gör det möjligt för marknadsföring, kommunikation och kundservice att arbeta tillsammans för att leverera verkliga omnikanalupplevelser.
-
Anpassa i stor skala
Utnyttja AI och maskininlärning för sammanhängande personalisering i olika kanaler, inklusive nästa bästa åtgärd, nästa bästa erbjudande och nästa bästa kanal.
-
Maximera varumärkets värde
Ge rätt innehåll, vid rätt tidpunkt och via rätt kanal för att öka varumärkets relevans, särskiljningsförmåga och lojalitet.
-
Förbättra verksamheten
Öka produktiviteten med innehållsstyrning och arbetsflöden för affärsanvändare/marknadsföring och förbättra användarvänligheten med automatisering och skalbarhet.
-
Leverera konsekventa upplevelser
Erbjud snabba, konsekventa, personliga och sömlösa upplevelser under hela kundresan, från förvärv till kvarhållande.
Utvalda produkter
Integrera företagsövergripande kommunikationsfunktioner över alla kontaktpunkter och kanaler, tillsammans med digital tillgångshantering, reseorkestrering, kunddataplattform, arkiv och hämtning.
- OpenText ExstreamOmvandla kundkommunikation till exceptionella upplevelser
- OpenText Dokument Presentment för SAP-lösningarAutomatisera generering och distribution av innehåll från SAP® lösningar
- OpenText MeddelandenNå ut till kunderna med personliga meddelanden i den kanal de väljer
- OpenText Output ServerLeverera affärskritiska dokument på ett tillförlitligt, säkert och smidigt sätt
- OpenText Digital Fax SolutionsÖka produktiviteten och sänk kostnaderna med moderniserade faxfunktioner
- OpenText Experience Platform CXMSkapa personliga upplevelser under hela kundresan med en och samma plattform
