OpenText IT 運營 Aviator

IT 運營 Aviator 是一種安全的私有生成式 AI （GenAI） 虛擬代理，可利用特定領域的企業知識來簡化每個人的工作。 Aviator 通過以自然語言提供相關的上下文回應，使用戶能夠自行解決常見請求。當使用者尋求人工説明時， Aviator 通過匯總傳入的服務工單並提出解決方案，加快服務代理的工單處理速度。 Aviator 此外，通過檢索相關信息並建議修復步驟，簡化了IT人員的故障排除，從而縮短了平均修復時間。

瞭解這位 24/7 全天候可用的虛擬主題專家如何使用具有深度知識訪問和資訊檢索功能的私有大型語言模型 （LLM） 加快服務和問題解決速度。現在，用戶、服務代理和IT人員可以更快地恢復工作。