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體驗數據和見解

打破孤島,了解數據並解鎖客戶洞察,以提高客戶體驗品質並增加收入

在平板電腦上查看數據和見解

概述

使用客戶數據提供個人化的全渠道體驗。

OpenText™ 數據和洞察解決方案提供完整的 360 度客戶模式、偏好和行為視圖,以提供個人化和差異化的客戶體驗。這些解決方案可幫助組織在整個購買旅程和所有客戶接觸點中捕獲、匯總和分析客戶數據、配置檔和信號。

Experience Data & Insights 如何使業務受益

瞭解使用客戶數據洞察的優勢

  • 贏得終身客戶

    利用強大的分析和 AI 獲得深入的見解,從而增強對客戶的理解,從而實現更好的服務、更高的滿意度和持續的忠誠度。

  • 捕獲所有客戶接觸點的數據

    將每個接觸點和交互的所有客戶體驗數據聚合到一個系統中,消除孤島並集中治理。

  • 獲取可操作的見解

    分析整個客戶旅程,發現有關客戶模式、偏好和行為的見解,以觸發改善體驗、滿意度和支出的行動。

  • 更輕鬆地適應

    通過持續的數據洞察在競爭中領先一步,更快地對不斷變化的客戶偏好和期望做出反應。

  • 提高可見性和決策能力

    通過由高級人工智慧提供支援的自助服務和智慧見解,深入研究海量數據。

  • 個人化客戶體驗

    應用客戶數據洞察,在正確的時間通過正確的管道傳遞正確的資訊。

我們能提供什麼説明?

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