OpenText Servicios de éxito del cliente
Impulse una mayor adopción del producto y un compromiso más rico, incorpore a los usuarios más rápidamente y acelere el tiempo de creación de valor.
Visión general
Cómo OpenText Customer Success Services puede beneficiar a las empresas
Aproveche todo el valor de las inversiones en OpenText y cumpla los objetivos de la organización utilizando un marco de gobernanza totalmente definido.
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Planificar el éxito
Supervisar las métricas y los hitos clave a lo largo del recorrido del producto y colaborar en un plan de éxito conjunto para la realización del valor.
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Conectar con expertos
Aproveche su gestor de éxito de clientes de OpenText para involucrar a expertos en productos, adopción y nube en el momento adecuado.
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Acelere su viaje
Incorporación y obtención de valor más rápidas con mejores prácticas, plantillas personalizadas y recursos de capacitación.
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Impulsar un impacto significativo
Optimice las experiencias de los clientes con los productos, cree una hoja de ruta hacia el éxito y planifique más allá de los factores técnicos en talleres orientados a los resultados.
Elementos destacados
Los Servicios de Éxito del Cliente garantizan un viaje exitoso del producto que impulsa de forma mensurable los objetivos empresariales más allá de los factores técnicos y proporciona la orientación necesaria para prever el crecimiento futuro.
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Planificación del éxito
Desarrolle un plan de éxito conjunto exhaustivo y claramente documentado para realizar un seguimiento y supervisar los objetivos, las métricas y los hitos clave a lo largo del recorrido del producto.
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Adopción
Participe con expertos en productos, adopción y nube en una serie de talleres relevantes y personalizados para garantizar que los propietarios de las empresas y los usuarios sigan participando durante todo el ciclo de vida de su producto.
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Gobernanza
Establezca un marco que proporcione claridad y confianza en la toma de decisiones con puntos de control del éxito y un cuadro de mando de realización del valor para realizar un seguimiento de las métricas clave.
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Estrategia
Crear una hoja de ruta para el éxito continuo con una mejor planificación de los servicios, revisiones de la cartera de productos y participación de la comunidad.
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Reducción de riesgos
Evite los descuidos habituales y responda a las necesidades empresariales con una metodología de éxito prescriptiva.
