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Esperienza Dati e approfondimenti

Abbattere i silos, comprendere i dati e sbloccare le informazioni sui clienti per migliorare la qualità dell'esperienza dei clienti e aumentare i ricavi.

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Panoramica

Utilizzare i dati dei clienti per offrire esperienze omnichannel personalizzate.

OpenText™ Le soluzioni di data e insight forniscono una visione completa a 360 gradi dei modelli, delle preferenze e dei comportamenti dei clienti, per offrire loro esperienze personalizzate e differenziate. Le soluzioni aiutano le aziende ad acquisire, aggregare e analizzare i dati, i profili e i segnali dei clienti durante l'intero percorso di acquisto e attraverso tutti i punti di contatto con i clienti.

Come i dati e gli approfondimenti sull'esperienza possono essere utili all'azienda

Scoprite i vantaggi dell'utilizzo dei dati dei clienti

  • Ottenere clienti a vita

    Sfruttate potenti analisi e l'intelligenza artificiale per ottenere approfondimenti che migliorano la comprensione dei clienti, consentendo un servizio migliore, una maggiore soddisfazione e una fidelizzazione continua.

  • Acquisizione dei dati attraverso tutti i punti di contatto con i clienti

    Aggregare tutti i dati relativi all'esperienza del cliente attraverso ogni touchpoint e interazione in un unico sistema, eliminando i silos e centralizzando la governance.

  • Ottenere informazioni utili

    Analizzate l'intero customer journey e scoprite i modelli, le preferenze e i comportamenti dei clienti per attivare azioni che migliorino le esperienze, la soddisfazione e la spesa.

  • Adattarsi più facilmente

    Anticipate la concorrenza con continui approfondimenti sui dati per reagire più rapidamente alle mutevoli preferenze e aspettative dei clienti.

  • Migliorare la visibilità e il processo decisionale

    Approfondite le massicce quantità di dati con il self-service e gli approfondimenti intelligenti alimentati dall'intelligenza artificiale avanzata.

  • Personalizzare le esperienze dei clienti

    Applicare le informazioni sui dati dei clienti per trasmettere il messaggio giusto al momento giusto e attraverso il canale giusto.

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