服务与支持
OpenText 客户成功服务
推动更深入的产品采用和更丰富的参与，加快用户入职速度并加快实现价值的时间
概述
OpenText™ 客户成功服务通过将客户与OpenText 专家联系起来，制定超越纯技术因素的定制成功计划，从而提供更深入的战略参与。该计划定义明确的目标，跟踪关键的组织指标，并根据每位客户自行确定的业务成果制定战略路线图，以最大限度地实现其解决方案的价值。
OpenText 客户成功服务如何使企业受益
实现OpenText 投资的全部价值，利用完全定义的管理框架实现组织目标。
-
制定成功计划
监控整个产品开发过程中的关键指标和里程碑，并合作制定实现价值的联合成功计划。
-
与专家联系
利用您的OpenText 客户成功经理，在适当的时候让产品、应用和云计算专家参与进来。
-
加速您的旅程
通过精心策划的最佳实践、量身定制的模板和启用资源，加快入职速度和实现价值的时间。
-
推动有意义的影响
在成果驱动型研讨会中，优化客户产品之旅，创建成功路线图，并制定超越技术因素的计划。
特色元素
客户成功服务确保成功的产品之旅，以可衡量的方式推动超越技术因素的业务目标，并提供设想未来增长所需的指导。
-
成功规划
制定记录清晰、内容全面的联合成功计划，以跟踪和监控整个产品历程中的目标、指标和关键里程碑。
-
收养
在一系列相关的定制研讨会中与产品、应用和云计算专家互动，确保企业主和用户在整个产品生命周期中保持参与。
-
管理
建立一个框架，通过成功检查点和价值实现记分卡来跟踪关键指标，为决策提供清晰度和信心。
-
战略
通过加强服务规划、产品组合审查和社区参与，制定持续成功的路线图。
-
降低风险
避免常见的疏忽，用规范的成功方法满足业务需求。
