Bancário
Aprimore as interações com os clientes, obtenha insights acionáveis e mantenha a segurança e a conformidade
180%
As instituições financeiras têm 180% mais chances de ver melhorada a satisfação do cliente quando se concentram em compromissos orientados para a experiência[1]
Visão geral
Principais tendências
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62%[2] dos funcionários de serviços financeiros afirmam que a experiência do funcionário afeta positivamente sua capacidade de atender aos clientes, renovando a prioridade de aprimorar as experiências dos funcionários.
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Aprendizado de máquina, mineração de processos, automação de processos e integrações de API estão sendo cada vez mais implementados para simplificar a complexidade com automação de ponta a ponta.
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Como os ataques de ransomware a bancos aumentaram 1.318%[3] no primeiro semestre de 2021, houve um aumento nas implementações de soluções de segurança de endpoint.
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Houve uma mudança contínua dos modelos de negócios transacionais baseados em produtos e serviços para compromissos personalizados, inteligentes e proativos com os clientes.
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O aumento das plataformas de desenvolvimento com pouco código está gerando experiências digitais perfeitas e processos reprojetados de acordo com as necessidades dos clientes e dos funcionários.
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A pressão para manter o impulso pré-pandêmico da nuvem está impulsionando a necessidade de modernizar os aplicativos legados e reduzir os prazos de lançamento de serviços.
Principais soluções bancárias
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Gerenciamento de informações de clientes para o setor bancário
Coloque os clientes em primeiro lugar, acelerando a transformação digital no setor bancário com informações mais inteligentes
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Experiência total para serviços financeiros
Impulsionar a satisfação dos clientes e funcionários, a fidelidade à marca e o crescimento da receita
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Plataforma de experiência do cliente para bancos de varejo
Aprimore as experiências dos clientes para aumentar a retenção, a receita e a eficiência operacional
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Pagamentos e reconciliação integrados
Automatize tarefas manuais propensas a erros e agilize os fluxos de pagamento
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Gerenciamento de privacidade
Automatize e integre processos para promover a conformidade e reduzir os riscos à privacidade
O que torna o site OpenText diferente
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Líder confiável do setor
Parceiros de 17 das 20 maiores instituições financeiras, que confiam no OpenText para apoiar suas operações.
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Plataforma de nuvem confiável
Oferece suporte a mais de 3.000 clientes, traduzindo mais de 2,5 milhões de transações de pagamento globais de entrada/saída por mês com a OpenText™ Business Network.
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Relacionamentos mais sólidos com os clientes
Capacita nove dos 10 maiores bancos da Fortune 500 a promover melhores relacionamentos com os clientes com as soluções de gerenciamento de comunicações com o cliente (CCM) da OpenText™ .
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Serviços de integração global
Gerencia mais de 30 milhões de identidades digitais e processa mais de US$ 9 trilhões em comércio de rede em 26 bilhões de transações.
Confiança dos líderes OpenText
Saiba como as principais organizações bancárias se apóiam nas soluções OpenText .
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Notas de rodapé
Notas de rodapé
- [1]The Financial Brand, Go Beyond ROI with 'Return on Experience' with Banking, junho de 2021
- [2]Eagle Hill Consulting, Para as empresas de serviços financeiros, tomar medidas em relação à experiência do funcionário também elevará a experiência do cliente, 2021
- [3]Trend Micro, Attacks from All Angles: 2021 Midyear Security Roundup, setembro de 2021